怎么面对敏感肌肤的顾客

1. 肌肤敏感该怎么处理 对付敏感肌肤注意5个误区

敏感肌肤本身角质层薄，皮脂层受损，红血丝明显，容易受坏境因素、季节变化及面部保养品刺激。所以护肤品的选择对敏感肌来说是颇为头疼的问题，当痘痘问题伴随着敏感肌的时候，像果酸水杨酸，敏感肌又不耐受，不能像其他肌肤一样刷酸，是不是就想找周迅，帮你“画皮”了。今天我们就为敏感肌平时的护肤推荐几款产品。

城野医生EGF修护精华液

城野医生EGF精华液适合拿来做镇定保湿，不添加香料、色素，质地有点浓稠，延展性却很好，按摩一下就吸收，滴管的设计也不怕污染剩余的精华液，推荐给清完粉刺要急救肌肤的女孩。

用户实测评分：9.739分

实验室效果评测：9.646分

2. 遇到顾客投诉对化妆品过敏怎么办

首先，停用化妆品，面部可以涂点普通的滋润油。
过敏及时局部涂点b6，平时局部涂点白凡士林，睡前服一片扑尔敏一片vc抗过敏同时增强皮肤抵抗力。
敏感肌肤的皮肤抵抗力都比较差，所有平时多注意防护，可以适当的自己diy些面膜，比如蜂蜜面膜，滋养皮肤
祝早日恢复美丽

3. 如何改善敏感性肌肤，需要注意什么

肌肤脆弱造成的敏感问题，一直困扰着敏感肌肤人群，如何有效的护理，今日岐正方小编就教你六招对待敏感肌肤，只需留意这些关键点，就能大大减缓肌肤敏感，消除各种肌肤敏感带来的困扰。假如你的朋友中也有人属于敏感肌，不妨把下面这篇文章分享出来哦。

方法/步骤

• 1、进行皮肤敏感度测试

  对于过敏体质的人来说，挑选护肤品时应非常慎重。一般来说，在购买到一款好的护肤品之后，要做好皮肤适应性的敏感测验。也就是先在耳后或是手臂内侧涂抹，假如通过12-48小时观察，不过敏即可使用，。

  此外，建议有过敏体质的人群一定要对护肤品进行测试，很多护肤品多会加重肌肤过敏。

• 2、不宜去角质

  敏感性肌肤不宜做去角质。因为角质层薄或者角质细胞受损是造成肌肤敏感的重要原因之一。因此保养敏感性肌肤的首要准则就是保护角质层不受伤害，保证皮脂膜的健康运作，因而含有磨砂颗粒的产品就要敬而远之了，假如你一定要用，不建议使用直接去角质的产品，建议使用岐正方这类比较温和的面部清理护肤品。

• 3、要加强日间防护

  由于敏感性肌肤的表皮层较薄，缺少对紫外线的防御能力，非常容易老化，因此一定要注意防晒。

  不过，咱们需要注意的是：防晒品的好坏也是影响皮肤防晒的要素之一，因此最好不要直接涂改在皮肤上，而是要在擦上护肤保养品之后，再涂改防晒产品

• 4、要做好保湿周护理

  敏感性肌肤皮肤角质层薄，所以造成经常性的水分流失，尤其是长期处于空调环境里，会比一般正常的肌肤更能敏锐的觉察到肌肤缺水、枯燥。因此除了日常保养要加强产品的保湿功能外，还应定时做好周护理，按摩和保湿面膜是必不可少的。

  在按摩时，敏感性肌肤按摩的时刻不宜太长，一般不要超过十分钟，按摩的方法不宜过重，避免引起皮肤炎症。

• 5、忌过度养分

  不要使用过油的润肤产品，主张挑选清爽的水质配方的润肤品。也不主张一开始就用快速吸收的产品，由于高渗透性、活性高，因此对于敏感性肌肤来说就意味着高风险、高致敏几率。所以，主张敏感性肌肤应从根底护理系列开始用起，精华液类的产品应从少量精华用起，逐渐增加产品的用量，不然只会给肌肤带来更大的担负。

• 6、尽量使用功能性护肤品

  功能性护肤品本质是护肤品，但不含色素、香料、防腐剂等易造成肌肤敏感的物质，非常适合敏感肌人群使用。

  紧记敏感肌肤护理的六要素，相信你逐渐会远离肌肤敏感带来的困扰。

4. 将防晒产品销售给敏感性肌肤的顾客,应注意什么

首先对自己销售的产品有足够的认知，看防晒系列中哪款最温和并适合敏感肌肤!其次要与顾客有足够的沟通吧！要让她放下她的顾虑，认为可以试试！同时敏感肌肤本身就得注意防晒，本身角质层就比一般人薄！

5. 面对敏感肌肤的顾客,商家怎么回答

敏感肌大概是比大干皮和大油皮更棘手的一种肤质了，无论是油皮、干皮还是混合皮，都有可能有敏感肌的存在。敏感肌的护肤品要小心选择，一不小心就容易出现敏感问题了，敏感肌妹子用错护肤品容易烂脸哦，今天就来分享几款适合敏感肌用的好口碑护肤品吧。

薇姿温泉矿物保湿霜

冬季大干皮的选择，这款霜是有淡淡香味的。滋润度不错，吸收也不错。

6. 员工怎么接待皮肤过敏顾客

皮肤过敏又称为“敏感性”皮肤。从医学角度讲，皮肤过敏主要是指当皮肤受到各种刺激如不良反应的化妆品、化学制剂、花粉、某些食品、污染的空气等等，导致皮肤出现红肿、发痒、脱皮及过敏性皮炎等异常现象。敏感性肌肤可以说是一种不安定的肌肤，是一种随时处在高度警戒中的皮肤。其护理要特别留意。

• 如果员工接待顾客的话，都是要以恭敬和尊重的态度去对待那些顾客的。

• 在和顾客交流的过程中，一定不要说到顾客的要害：过敏！

  
  

7. 美容院对于敏感肌的客人如何美容

每个美容院的具体项目

一般会以清洁，修护为主
增强皮肤屏障

敏感肌很多都是角质层薄，加强屏障和抗敏是最重要的哦

最后切记不要去角质，清洁力度要注意。

8. 针对敏感性肌肤,怎样给顾客搭配产品,注意什么

温和的、保湿，洗面奶无刺激，最后无泡沫

9. 红血丝敏感肌肤，该怎么管理

敏感皮肤的具体表现为，角质层薄，脸部红血丝，红肿，刺痛等症状，但是导致皮肤出现敏感的原因各不相同，治疗的方法也不相同。

首先要先知道造成客户皮肤敏感的真正原因，才能对症下药，治疗红血丝脸。

一、判断客户的皮肤问题所在

事出必有因，造成客户皮肤敏感的原因大致有以下几点：

1、使用激素化妆品/护肤品，使皮肤免疫力下降，引起皮肤敏感。

建议：让客户立即停止使用该化妆品/护肤品，日常护理以补水保湿+防晒为主。在配合敏感肌肤管理方案修复角质层。

皮肤敏感的客户除了要避免以上几点，也要修复角质层，提升皮肤的免疫能力，具体敏感肌肤管理方案在下面。

二、敏感肌肤管理具体过程

注意：敏感肌肤对温度较为敏感，操作时注意减少摩擦和擦拭；避免使用热毛巾和热喷仪器等。

使用LEIM产品：卸妆油、啫喱洗面奶、薰衣草化妆水、洋甘菊、积雪凝胶软膜、眼霜、保湿精华液、高保湿精华乳、防晒霜等。

使用仪器：LED光疗仪、LEIM皮肤管理综合仪。

角质层恢复周期：在3个月~6个月，甚至更久。

具体步骤：

• 了解客户的皮肤问题（年龄，生活习惯、使用护肤产品、洗脸次数等），并给出建议后，我们可以针对性的制定敏感肌肤的修复方案。

• 洗脸还是要的，使用温和的啫喱洗面奶清洁皮肤粉尘，有化妆要先卸妆（建议，敏感肌肤不要化妆）或者使用薰衣草化妆水整理也可以。

• 修复敏感肌肤，重点在于增厚角质层和镇静，降低皮肤敏感。我们一般选用洋甘菊并使用皮肤管理综合仪超声导入，不要使用太久（注意把控时间），在配合LED红蓝光交替进行镇静修复（敏感好转后，可做再生管理修复）。

• 之后，使用积雪草凝胶软膜/镇静软膜具有镇定，起到镇静舒缓，降低皮肤敏感，同时补充水分，收细毛孔。

• 基础护理（眼霜→保湿精华液→高保湿精华乳/霜→防晒霜）

三、敏感肌肤注意事项：

1、孕妇和敏感肌肤客人不可以操作按摩 按摩会加速血液循环刺激穴位 使顾客肌肤表面温度升高 造成不适；

2、疤痕体质肌肤不可以操作MTS；

3、不建议化妆，化妆只能给肌肤带来更大的负担，但是防晒是必须的；

10. 客户敏感肌，有黑头，该怎么做管理吖

根据客户的皮肤敏感程度定制管理，敏感肌肤氛围：轻度、中度、重度。

重度敏感：全脸敏感、红血丝

可用荷荷巴油轻涂在有黑头的部位、然后静置，黑头被软化、溶解并浮出来。全脸做镇静管理，消炎抗菌，修复受损皮肤。

中度、轻度敏感：采用分区管理

①敏感部位可做镇静管理。敏感部位用冰泳仪导入洋甘菊，结合LED光疗仪绿光照射，消炎抗菌，修复屏障。如果店里没有洋甘菊，可用芦荟胶或保湿镇静底膜代替。

②非敏感有黑头部位可做小气泡去黑头管理。有黑头部位，涂抹小气泡2号溶液溶解（BHA）和松动黑头硬栓，然后用小气泡吸出黑头，不建议做小气泡1号溶液（AHA）。