怎麼面對敏感肌膚的顧客

1. 肌膚敏感該怎麼處理 對付敏感肌膚注意5個誤區

敏感肌膚本身角質層薄，皮脂層受損，紅血絲明顯，容易受壞境因素、季節變化及面部保養品刺激。所以護膚品的選擇對敏感肌來說是頗為頭疼的問題，當痘痘問題伴隨著敏感肌的時候，像果酸水楊酸，敏感肌又不耐受，不能像其他肌膚一樣刷酸，是不是就想找周迅，幫你「畫皮」了。今天我們就為敏感肌平時的護膚推薦幾款產品。

城野醫生EGF修護精華液

城野醫生EGF精華液適合拿來做鎮定保濕，不添加香料、色素，質地有點濃稠，延展性卻很好，按摩一下就吸收，滴管的設計也不怕污染剩餘的精華液，推薦給清完粉刺要急救肌膚的女孩。

用戶實測評分：9.739分

實驗室效果評測：9.646分

2. 遇到顧客投訴對化妝品過敏怎麼辦

首先，停用化妝品，面部可以塗點普通的滋潤油。
過敏及時局部塗點b6，平時局部塗點白凡士林，睡前服一片撲爾敏一片vc抗過敏同時增強皮膚抵抗力。
敏感肌膚的皮膚抵抗力都比較差，所有平時多注意防護，可以適當的自己diy些面膜，比如蜂蜜面膜，滋養皮膚
祝早日恢復美麗

3. 如何改善敏感性肌膚，需要注意什麼

肌膚脆弱造成的敏感問題，一直困擾著敏感肌膚人群，如何有效的護理，今日岐正方小編就教你六招對待敏感肌膚，只需留意這些關鍵點，就能大大減緩肌膚敏感，消除各種肌膚敏感帶來的困擾。假如你的朋友中也有人屬於敏感肌，不妨把下面這篇文章分享出來哦。

方法/步驟

• 1、進行皮膚敏感度測試

  對於過敏體質的人來說，挑選護膚品時應非常慎重。一般來說，在購買到一款好的護膚品之後，要做好皮膚適應性的敏感測驗。也就是先在耳後或是手臂內側塗抹，假如通過12-48小時觀察，不過敏即可使用，。

  此外，建議有過敏體質的人群一定要對護膚品進行測試，很多護膚品多會加重肌膚過敏。

• 2、不宜去角質

  敏感性肌膚不宜做去角質。因為角質層薄或者角質細胞受損是造成肌膚敏感的重要原因之一。因此保養敏感性肌膚的首要准則就是保護角質層不受傷害，保證皮脂膜的健康運作，因而含有磨砂顆粒的產品就要敬而遠之了，假如你一定要用，不建議使用直接去角質的產品，建議使用岐正方這類比較溫和的面部清理護膚品。

• 3、要加強日間防護

  由於敏感性肌膚的表皮層較薄，缺少對紫外線的防禦能力，非常容易老化，因此一定要注意防曬。

  不過，咱們需要注意的是：防曬品的好壞也是影響皮膚防曬的要素之一，因此最好不要直接塗改在皮膚上，而是要在擦上護膚保養品之後，再塗改防曬產品

• 4、要做好保濕周護理

  敏感性肌膚皮膚角質層薄，所以造成經常性的水分流失，尤其是長期處於空調環境里，會比一般正常的肌膚更能敏銳的覺察到肌膚缺水、枯燥。因此除了日常保養要加強產品的保濕功能外，還應定時做好周護理，按摩和保濕面膜是必不可少的。

  在按摩時，敏感性肌膚按摩的時刻不宜太長，一般不要超過十分鍾，按摩的方法不宜過重，避免引起皮膚炎症。

• 5、忌過度養分

  不要使用過油的潤膚產品，主張挑選清爽的水質配方的潤膚品。也不主張一開始就用快速吸收的產品，由於高滲透性、活性高，因此對於敏感性肌膚來說就意味著高風險、高致敏幾率。所以，主張敏感性肌膚應從根底護理系列開始用起，精華液類的產品應從少量精華用起，逐漸增加產品的用量，不然只會給肌膚帶來更大的擔負。

• 6、盡量使用功能性護膚品

  功能性護膚品本質是護膚品，但不含色素、香料、防腐劑等易造成肌膚敏感的物質，非常適合敏感肌人群使用。

  緊記敏感肌膚護理的六要素，相信你逐漸會遠離肌膚敏感帶來的困擾。

4. 將防曬產品銷售給敏感性肌膚的顧客,應注意什麼

首先對自己銷售的產品有足夠的認知，看防曬系列中哪款最溫和並適合敏感肌膚!其次要與顧客有足夠的溝通吧！要讓她放下她的顧慮，認為可以試試！同時敏感肌膚本身就得注意防曬，本身角質層就比一般人薄！

5. 面對敏感肌膚的顧客,商家怎麼回答

敏感肌大概是比大幹皮和大油皮更棘手的一種膚質了，無論是油皮、干皮還是混合皮，都有可能有敏感肌的存在。敏感肌的護膚品要小心選擇，一不小心就容易出現敏感問題了，敏感肌妹子用錯護膚品容易爛臉哦，今天就來分享幾款適合敏感肌用的好口碑護膚品吧。

薇姿溫泉礦物保濕霜

冬季大幹皮的選擇，這款霜是有淡淡香味的。滋潤度不錯，吸收也不錯。

6. 員工怎麼接待皮膚過敏顧客

皮膚過敏又稱為「敏感性」皮膚。從醫學角度講，皮膚過敏主要是指當皮膚受到各種刺激如不良反應的化妝品、化學制劑、花粉、某些食品、污染的空氣等等，導致皮膚出現紅腫、發癢、脫皮及過敏性皮炎等異常現象。敏感性肌膚可以說是一種不安定的肌膚，是一種隨時處在高度警戒中的皮膚。其護理要特別留意。

• 如果員工接待顧客的話，都是要以恭敬和尊重的態度去對待那些顧客的。

• 在和顧客交流的過程中，一定不要說到顧客的要害：過敏！

  
  

7. 美容院對於敏感肌的客人如何美容

每個美容院的具體項目

一般會以清潔，修護為主
增強皮膚屏障

敏感肌很多都是角質層薄，加強屏障和抗敏是最重要的哦

最後切記不要去角質，清潔力度要注意。

8. 針對敏感性肌膚,怎樣給顧客搭配產品,注意什麼

溫和的、保濕，洗面奶無刺激，最後無泡沫

9. 紅血絲敏感肌膚，該怎麼管理

敏感皮膚的具體表現為，角質層薄，臉部紅血絲，紅腫，刺痛等症狀，但是導致皮膚出現敏感的原因各不相同，治療的方法也不相同。

首先要先知道造成客戶皮膚敏感的真正原因，才能對症下葯，治療紅血絲臉。

一、判斷客戶的皮膚問題所在

事出必有因，造成客戶皮膚敏感的原因大致有以下幾點：

1、使用激素化妝品/護膚品，使皮膚免疫力下降，引起皮膚敏感。

建議：讓客戶立即停止使用該化妝品/護膚品，日常護理以補水保濕+防曬為主。在配合敏感肌膚管理方案修復角質層。

皮膚敏感的客戶除了要避免以上幾點，也要修復角質層，提升皮膚的免疫能力，具體敏感肌膚管理方案在下面。

二、敏感肌膚管理具體過程

注意：敏感肌膚對溫度較為敏感，操作時注意減少摩擦和擦拭；避免使用熱毛巾和熱噴儀器等。

使用LEIM產品：卸妝油、啫喱洗面奶、薰衣草化妝水、洋甘菊、積雪凝膠軟膜、眼霜、保濕精華液、高保濕精華乳、防曬霜等。

使用儀器：LED光療儀、LEIM皮膚管理綜合儀。

角質層恢復周期：在3個月~6個月，甚至更久。

具體步驟：

• 了解客戶的皮膚問題（年齡，生活習慣、使用護膚產品、洗臉次數等），並給出建議後，我們可以針對性的制定敏感肌膚的修復方案。

• 洗臉還是要的，使用溫和的啫喱洗面奶清潔皮膚粉塵，有化妝要先卸妝（建議，敏感肌膚不要化妝）或者使用薰衣草化妝水整理也可以。

• 修復敏感肌膚，重點在於增厚角質層和鎮靜，降低皮膚敏感。我們一般選用洋甘菊並使用皮膚管理綜合儀超聲導入，不要使用太久（注意把控時間），在配合LED紅藍光交替進行鎮靜修復（敏感好轉後，可做再生管理修復）。

• 之後，使用積雪草凝膠軟膜/鎮靜軟膜具有鎮定，起到鎮靜舒緩，降低皮膚敏感，同時補充水分，收細毛孔。

• 基礎護理（眼霜→保濕精華液→高保濕精華乳/霜→防曬霜）

三、敏感肌膚注意事項：

1、孕婦和敏感肌膚客人不可以操作按摩 按摩會加速血液循環刺激穴位 使顧客肌膚表面溫度升高 造成不適；

2、疤痕體質肌膚不可以操作MTS；

3、不建議化妝，化妝只能給肌膚帶來更大的負擔，但是防曬是必須的；

10. 客戶敏感肌，有黑頭，該怎麼做管理吖

根據客戶的皮膚敏感程度定製管理，敏感肌膚氛圍：輕度、中度、重度。

重度敏感：全臉敏感、紅血絲

可用荷荷巴油輕塗在有黑頭的部位、然後靜置，黑頭被軟化、溶解並浮出來。全臉做鎮靜管理，消炎抗菌，修復受損皮膚。

中度、輕度敏感：採用分區管理

①敏感部位可做鎮靜管理。敏感部位用冰泳儀導入洋甘菊，結合LED光療儀綠光照射，消炎抗菌，修復屏障。如果店裡沒有洋甘菊，可用蘆薈膠或保濕鎮靜底膜代替。

②非敏感有黑頭部位可做小氣泡去黑頭管理。有黑頭部位，塗抹小氣泡2號溶液溶解（BHA）和松動黑頭硬栓，然後用小氣泡吸出黑頭，不建議做小氣泡1號溶液（AHA）。